前两天刷手机看到有人讨论家乐福的网上商城，说得挺热闹。我心说这家老牌超市搞线上购物应该挺靠谱？刚好家里米油快见底了，果断下载了APP想试试水。
第一步注册就踩坑
本来以为填个手机号就能搞定，结果注册流程比查户口还细。姓名身份证号一个都不能少，还要举着身份证自拍人脸识别。我站在厨房举着手机转了半天，差点没把后脑勺磕到油烟机上，折腾十分钟才搞定。心里直嘀咕：我就想买桶油兄弟！
优惠券玩了个寂寞
终于登录进去，首页弹窗狂送满199减30券。我美滋滋把油盐酱醋加进购物车，凑到两百出头准备结账。结果一付款傻眼了——这券只能用在家乐福自有品牌！翻遍购物车才发现，我挑的全是金龙鱼海天这些大牌子。硬着头皮把食用油换成家乐福牌的，炒菜时候油烟差点呛出眼泪。
- 羊毛提示像蚊子血：优惠券说明得拿放大镜找
- 自有品牌定价迷：比超市贵还比淘宝贵
- 凑单浪费半小时：挑三拣四结果白忙活
配送等得花都谢了
周三上午十点下的单，特意选了“当日达”。结果等到晚上七点还没动静，打电话问客服，那边慢悠悠说：“亲咱们是晚上十一点前送到都算当日”。冰箱里菜都蔫了，还是叫了外卖。更绝的是第二天收到短信说部分商品缺货，问我能不能换别的牌子？感情这单在仓库躺尸了一天！
开箱堪比拆盲盒
快递员扔下箱子就跑。拆开发现两包薯片碎成渣，海苔卷盒子压成卷饼。最离谱的是玻璃瓶装的辣酱居然没做缓冲，直接和酱油瓶子咣当碰，拆包装时流了我一手红油。拍照找客服理论，机器人自动回复三遍“请提供完整开箱视频”。我当场气笑：谁开箱还架摄像机？
退货比登天还难
打人工客服电话，等了三分钟彩铃才接通。说完薯片碎了的事，对面直接甩锅：“生鲜易碎品本来就不保证完好”。等我翻出购买页面的“破损包赔”标签截图，那边才改口说赔五元优惠券。较劲二十分钟，终于松口让快递上门取件。结果等了两天没人来，一看订单状态竟然自动完成了！
这波操作下来算是整明白了：老牌商超搞电商还是差口气。优惠规则挖坑，物流像蜗牛，客服打太极。想学人家玩线上，结果弄成四不像。现在我宁可多走两步去实体店，至少能亲手挑包完整的薯片不是？听说这平台可能要黄，建议各位薅羊毛前先想想——指不定谁薅谁！
