为啥我要退货?
那天我在淘宝上逛,看到一个打折的T恤,图片好看死了,心想这么便宜不买白不买。结果货一到,穿上身跟个麻袋似的,尺寸完全不对头,还掉色。我立马就决定退货,可不能白花钱。
第一步:打开淘宝APP
我掏出手机,点开那个蓝色图标,一进去就看见右下角有个“我的淘宝”按钮,点进去找了半天。订单列表里一大堆东西,我翻了好几下,才找到那件倒霉的T恤订单。
关键动作:点开APP,点“我的淘宝”,翻订单。
第二步:点申请退货
找到订单后,我直接点了“申请售后”那个小按钮。页面跳出来一堆选项,我选了“退货退款”,心里有点小嘀咕,生怕弄错。下面还有退货原因要填,我就选了“尺寸不合适”,再添了点细节,说“穿上太大了,跟想象的差太多”。
- 点“申请售后”按钮
- 选“退货退款”选项
- 填退货原因,手打点说明
第三步:等卖家确认
提交后,我就坐那儿干等。手机通知叮了一声,卖家那边倒挺快,不到两小时就回消息了,说同意退货。我心想这回算顺利,省得扯皮。页面弹出来一个退货地址,我赶紧抄下来,免得搞丢。
提醒:别着急,等卖家处理是必须的。
第四步:打包寄东西
我翻出原包装,小心翼翼把T恤塞回去,跟原样差不多。然后打开菜鸟裹裹APP,预约了个快递员上门。下午人家来了,我当面交包裹,手机扫码确认,运费都不用我出——卖家包了。
- 重新打包东西
- 用菜鸟裹裹预约快递
- 扫码寄出,运费自动处理
第五步:等退款到账
寄完后,我时不时刷手机,看物流更新。三天后,包裹显示卖家签收了。我回头到淘宝APP里看退款状态,果然显示“退款中”。没过几小时,支付宝叮一声,钱就退回来了。整个过程没花钱退货费,还算省事。
从头到尾折腾了快一个礼拜,新手也能搞懂,就是要耐心点。按步就班来,别怕麻烦,淘宝退款还算靠谱。