哎，说起来英雄联盟这游戏，我可是玩了好多好多年了，从刚开始啥都不懂的小菜鸟，到现在也算是个混迹峡谷的老油条了。不过这游戏嘛，怎么说呢，乐趣十足，但也经常会遇到些让人头秃的比如游戏bug、账号或者就是单纯想问问客服一些游戏里的技巧啥的。所以今天就来聊聊我这些年和“英雄联盟客服”的“不得不说的故事”。
咱得承认，想直接找到个真人客服，比登天还难！官方给出的电话号码，我试过好几次，不是占线就是等半天也没人接。有时候好不容易接通了，结果还是个机器人，转来转去，后还是解决不了所以说，与其费劲巴拉地找电话客服，不如直接在游戏里或者官网上找自助服务，效率高多了！
游戏里一般都会有游戏内帮助中心，里面有很多常见问题的解答，包括游戏规则、操作技巧、以及一些账号问题的处理方法。 我记得有一次我账号被盗了，当时急得满头大汗，差点就报警了！还好我在帮助中心找到了找回账号的流程，一步一步操作下来，终找回了我的账号，虚惊一场啊！
官网上的客服中心也差不多，各种问题都有对应的解决方案，而且还会有视频教程，对于我这种动手能力比较差的人来说，简直就是福音！
当然，自助服务也不是万能的，有些比较棘手的还是需要人工客服来解决。这时候，我一般会选择提交工单。工单系统挺方便的，你把你的问题详细描述一下，上传一些相关的截图或者视频，客服就会在一定时间内给你回复。 一般来说，他们的回复速度还是挺快的，而且解答也比较专业，至少比我瞎琢磨强多了。
不过，我也不是没遇到过客服回复慢的情况，尤其是节假日或者游戏更新后，客服人员肯定忙不过来。这时候，我一般会选择先等等，或者去游戏论坛里看看有没有其他人遇到类似的说不定能找到解决办法。论坛里高手如云啊，各种奇技淫巧，让我大开眼界。
说起来，玩英雄联盟这么久，我也积累了一些自己的“客服技巧”，跟大家分享一下，纯属个人经验，大家可以参考参考，哈哈。
描述问题的时候一定要清晰简洁，别婆婆妈妈的，把重点突出出来，这样客服才能更快地理解你的 提供足够的证据，比如游戏截图、视频等等，这样更有利于客服判断保持耐心，别因为客服回复慢就抱怨或者发脾气，毕竟人家也是人，也有工作压力嘛！
下面，我做了个总结一下我平时常用的客服渠道和一些实用技巧：
| 客服渠道 | 优缺点 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 游戏内帮助中心 | 优点：方便快捷，信息全面；缺点：无法处理复杂/td> | 常见例如游戏规则、操作技巧等 |
| 官网客服中心 | 优点：信息更全面，有视频教程；缺点：可能需要等待较长时间 | 各种包括账号游戏bug等 |
| 提交工单 | 优点：可以详细描述提供证据；缺点：需要等待客服回复 | 复杂需要人工客服介入 |
| 游戏论坛 | 优点：可以学习经验，找到解决方案；缺点：信息真伪难辨 | 寻求帮助，分享经验 |
当然，除了客服英雄联盟本身也是个充满挑战的游戏。我玩的是上单，喜欢的英雄是石头人，这英雄肉厚伤害高，简直是上分神器！ 不过，玩石头人也要讲究技巧，不能一味地冲锋陷阵，要学会利用技能的控制效果，配合队友进行gank。 前期对线的时候，要猥琐发育，尽量避免与对手发生冲突，等装备成型了再去找机会carry全场。
关于版本更新，我个人觉得，拳头公司还是挺用心在做游戏的，每次更新都会带来一些新的玩法和英雄。当然，更新后也会出现一些bug，这很正常，毕竟游戏这么复杂，不可能做到完美无缺。 所以，遇到bug也不用太着急，耐心等待修复就好了。
英雄联盟这款游戏，虽然会遇到各种各样的但它依然是一款非常值得玩的游戏。而客服服务，虽然有时候会让人感到不尽如人意，但也算是游戏体验的一部分吧。 只要我们掌握一些技巧，就能更好地利用客服资源，更好地享受游戏带来的乐趣。
我想问问大家，你们在玩英雄联盟的时候，有没有遇到过什么让人头疼的客服或者有什么好的客服技巧可以分享？ 咱们一起交流交流，互相学习，共同进步！
