那天我正想上网淘宝买个新衣服,突然账号死活登录不上去,提示"访问受限",搞什么鬼!我当时就懵了,账户里还有刚下的单,急得我在那干瞪眼。
二话不说,我开始折腾第一招:检查账号状态。打开淘宝APP首页,点我的订单试试,结果弹出来一大片提示说"账号异常需要验证"。我看得清清楚楚,我的用户名下面红了几个大字"受限访问"。赶紧截图保存证据,免得到时扯皮。
接下来用第二招:验证身份。找到验证入口,系统让我输入手机号收验证码。点发送后等半天没动静,我以为是网不行,反复试三次终于收到。输入六位数验证码后,弹窗提示"身份验证中"。等个两分钟,结果还是不行,气得我直骂娘。
然后上第三招:修改登录密码。点忘记密码选项,按步骤弄个新密码。我把它设得特简单,全是数字123456,好记。改完立刻重新登录试水,还是被卡在外面。系统提示"密码修改成功但账号仍需处理",我就更急眼了。
看这情况,使出第四招:联系客服申诉。点在线客服按钮,等了十分钟才接通。客服妹纸语气挺客气,问我"为啥被封?"我实话实说"搞不清,就正常购物而已"。她让我提交身份证明材料,我直接在APP里上传身份证照片。等回复那半小时,我在屋里来回踱步,抽烟都快抽掉半包。
一把锁:重新激活账户。客服来消息说"需要等系统自动审核",得,我就搁一边晾着呗。刷半天抖音消磨时间,两小时后系统叮咚一声提示"账号已解封"。我一试登录,瞬间进去订单还在!立马下单买了打折的T恤,总算松口气。
现在回头看,这套过程挺简单,就是考验耐心别瞎急。解封后我老实多了,改密码别太马虎,购物也别一天刷太多次。分享出来,希望大伙儿少踩坑。
