那天大清早想用支付宝交个电费,结果死活登不上去,输完密码就卡在那个菊花转转的页面,等半天蹦出来个“系统繁忙”。我寻思着网不开关飞行模式、重启手机一套连招下来,还是老样子,气得我差点把手机扔沙发上。
第一步:检查网络和APP版本
我强迫自己冷静下来,寻思着先看看基础问题。打开手机设置,连的确实是家里Wi-Fi,刷网页啥的都贼快。然后点开应用商店搜支付宝,发现还真有个小红点提示更新。赶紧点了更新,心想说不定是新版本兼容问题。更新完满心期待再试一次……好家伙,还是卡在登录那儿!
第二步:验证账户密码
这下心里有点打鼓了:别是号给盗了?我坐直身子,一个字母一个字母地、小心翼翼地重新输手机号和密码。特意确认了大小写和密码那该死的符号。手一抖输快了不行,又重来一遍。结果?要么提示“网络不给力”,要么又给我转圈,急得我手心都冒汗。
第三步:清除缓存和数据
实在没招了,想起以前其他APP抽风清理缓存就好使。马上去手机设置里翻到应用管理,找到支付宝。先是点“清除缓存”,清了5秒,赶紧又去试登录——啥变化没有。心一横,把旁边那个“清除数据”也给点了(知道这会清掉本地记录,但没办法了)。操作完打开支付宝,等它慢悠悠加载资源,重新输入账号密码……结果页面直接给我闪退了!气得我对着手机屏幕直瞪眼。
第四步:检查支付宝官方动态
心里那个憋屈,只能上微博搜“支付宝 登录”关键词。好家伙,一搜出来几十条实时吐槽,都在说登不上、付不了款。这才反应过来:原来是支付宝自己服务器出幺蛾子了!刷了两分钟就看到官方蓝V发了个公告,说正在紧急抢修部分用户登录异常。看到这消息反而松了半口气——至少不是我个人问题。
第五步:重置密码和换时间登录
等到下午看大家说恢复了,我又跑去试。这回学乖了直接点“忘记密码”,收到短信验证码后,咔咔一顿改了个新密码。改完没直接登录,又等了几分钟。然后重新打开APP,输入新密码……那个熟悉的账单页面终于弹出来了,悬着的心才算彻底落地。
总结这回折腾,遇到登录问题真别急着砸手机,按顺序试试这几步:
- 先确认网没事 & APP是新的
- 别手抖输错密码
- 清缓存清数据死马当活马医
- 赶紧看官方是不是在跪着修服务器
- 改密码+错峰登录
折腾半天就两步最管用。最搞笑的是我刚登上,楼下房东就在催房租了!这要再晚点修我得拿现金跑去银行存钱交租了,想想都一身汗!
