最近工作室单子太多,客户消息根本回不过来,逼得我只能到处找现成的fastmsg系统。上次随口在群里抱怨了两句,结果直接冒出七八个供应商来加我好友,个个都说自己天下第一
从零开始的筛选过程
我直接把资料铺满整个办公桌,挨家挨户打电话要试用账号。刚开始想得挺美:先测试消息送达速度,再试试能不能塞进我们破破烂烂的旧系统。结果第一关就被打脸——光注册流程就整得我够呛。
- A公司要填五页申请表,客服跟我说“本月试用名额满了”
- B公司的后台登陆三次崩两次
- C公司倒是秒开通账号,点进控制台全是看不懂的专业词汇
- D公司更离谱,刚注册完五分钟就有销售电话轰炸
拿真客户当小白鼠
干脆把工作室真实客户名单导进去测试。我缩在会议室角落盯着四台电脑屏幕,消息记录像瀑布一样往下滚。
- A公司送达是快,但深夜突然给我所有客户群发广告,吓得我直接拔电源
- B公司后台消息记录缺了一大半,客户截屏甩我脸上才看见漏单
- C公司的机器人回复特别死板,客户骂“能不能说人话”
- D公司看着最正常,结果消息延迟严重,高峰期发的消息凌晨才送达
交钱前发现的猫腻
本来差点签D公司,留了个心眼翻他们合同。角落里印着行小字:“峰值流量超额每万条收200”,这谁看得懂?又跑去问客服,磨了半小时才坦白:要是同时接待客户太多,额外收的钱够我再雇两个客服。
A公司销售看我犹豫,突然说能给我走“特殊优惠”。结果优惠价的计算方式比高数题还难,基础套餐便宜了,每个功能模块却要单独加钱,七算八算比原价还贵三成。
临时换方案的惨痛教训
当时急着接新项目,匆忙签了C公司。结果上线第二天就撞上节日促销,机器人突然抽风给所有客户连发八遍“恭喜中奖”。我蹲在服务器前面狂按停止键,眼睁睁看着投诉消息刷爆后台。
更绝的是上周三,系统莫名其妙吞了二十几个订单。技术主管挠着头说“可能是数据冲突”,我们三个人通宵手动导出记录,用Excel表格一条条核对补救。
昨天路过运营工位,听见新人小妹对着电话哭:“真的不是诈骗短信王总...” 得,这个月工资又得扣赔偿金了。
现在文件柜最底下压着四份合同,上面全是我用红笔写的“慎用”。要我说,选fastmsg就像开盲盒——宣传页面写得天花乱坠,真正用了才知道哪个是惊喜哪个是惊吓。